中国财富网讯 作为连接文旅消费与实体经济的重要枢纽，酒店行业在满足民生需求、推动消费升级、赋能区域发展中发挥着基础性作用。海南绿色发展信用评级有限公司（以下简称“绿发信评”）发布A股上市企业ESG主动评级结果，勾勒出酒店行业ESG发展图景。头部企业以绿色运营和负责任服务为根基跟投之家，构建起可持续发展的核心优势。
行业评级表现与重点关注议题
绿发信评主动评级结果显示，A股上市酒店企业ESG发展整体表现良好。锦江酒店与首旅酒店获AA-pi评级，为行业第一梯队；金陵饭店获A+pi评级，君亭酒店获Api评级，构成行业第二梯队；华天酒店评级为Bpi，在行业上市企业中处于落后位置，可持续信息披露有待加强。
结合酒店行业“服务属性强、运营场景固定、产业链关联广”的核心特性，酒店行业ESG核心议题聚焦三大方向：环境维度以“绿色运营与能效提升”为核心，涵盖能源节约、水资源循环、绿色采购、废弃物管理等关键领域，是行业降本增效与实现低碳转型的核心抓手；社会维度围绕员工权益保障与社区价值共生展开，包括员工福利保障、职业技能培训、消费者权益保护、本地社区赋能等民生相关议题，彰显酒店行业的服务底色与责任担当；治理维度侧重合规透明与战略融入，以ESG管理架构搭建、风险防控体系完善、信息公开披露为核心，为企业可持续发展提供制度保障。
绿色运营深化：从节能改造到全链条低碳服务生态构建
环境维度作为酒店行业ESG转型的核心发力点跟投之家，直接关系到企业的运营成本与长期发展潜力。头部酒店企业已率先突破单一节能措施的局限，迈向“能源管理－绿色采购－废弃物处理”全链路协同降碳的新阶段，绿色运营体系加速成型。
在能源与资源高效利用方面，首旅酒店表现突出，2024年累计环保投入金额超过4亿元，系统推进节能降碳举措落地，其旗下建国扉缦酒店-杭州旗舰店引进的智能调光走廊，相较传统照明走廊可减少大量的电量能耗，成为行业绿色技术改造的示范案例。首旅酒店还在全国旗下酒店广泛推广LED节能照明、智能空调控制系统等绿色技术，通过数字化手段精准调控客房、公共区域的能耗，实现能源利用效率的显著提升。
锦江酒店则构建了全链条的绿色能源管理体系，在旗下酒店全面推行能源消耗实时监测系统，对水、电、气等资源消耗进行精细化管控。同时，积极推进可再生能源的应用，在部分门店安装太阳能热水器、光伏组件等设备，逐步降低对传统能源的依赖。在水资源管理方面，锦江酒店通过改造节水型卫浴设施、建立雨水回收利用系统等方式，实现水资源的循环利用。
在绿色采购与废弃物管理领域，头部企业普遍将绿色理念融入供应链全流程。金陵饭店在采购环节严格筛选供应商，优先选用环保、可降解的包装材料与客房用品，减少一次性塑料制品的使用；在废弃物处理方面，建立起完善的分类回收体系，对厨余垃圾、废旧纺织品、电子废弃物等进行专业化处理与资源化利用。君亭酒店则聚焦中高端酒店的绿色服务场景，推出“绿色入住”服务，鼓励客人减少床单毛巾更换频率，通过消费端引导与运营端管控相结合的方式，践行低碳运营理念。
责任担当延伸：从员工保障到多元社会价值共生
酒店行业作为劳动密集型产业跟投之家，员工是企业发展的核心资产，而其广泛的服务网络也使其具备链接社区、赋能民生的天然优势。头部酒店企业正逐步将社会责任从基础保障延伸至价值共创，在员工权益保障、社区赋能、文化传承等领域持续深耕，实现商业价值与社会价值的协同共生。
在员工权益保障方面，行业头部企业已从基础福利保障升级为全生命周期的职业发展支持。锦江酒店建立了完善的工会组织与员工诉求沟通机制，通过职工代表大会、满意度调查等渠道及时倾听员工心声。同时，优化培训体系，围绕前厅、客房、餐饮等核心业务场景打造全流程培养机制，为员工提供学历提升与技能认证学费资助。首旅酒店制定年度安全管理目标并与管理人员绩效挂钩，定期开展安全技能培训与应急演练，为一线员工营造安全的工作环境。
在社会价值共创方面，酒店企业依托自身资源优势，积极赋能本地社区与文旅产业发展。首旅酒店举办以“非遗传承”为主题的国潮文化节，并启动“非遗扶持计划”，依托旗下酒店实体网络与会员体系，构建“非遗+酒店”可持续生态，打造常态化非遗展示与体验平台。金陵饭店则充分发挥地处核心商圈与旅游景区的优势，积极参与本地文旅推广活动，联动周边社区开展公益服务，为老年人、留守儿童等群体提供爱心服务，强化企业与社区的共生关系。
在消费者权益与安全保障方面，各企业建立严格的服务质量管控体系。君亭酒店聚焦中高端消费群体的需求，通过标准化的服务流程与个性化的服务设计，保障消费者的住宿体验；同时，加强客房卫生与安全管理，建立全流程卫生检查与追溯机制。锦江酒店则依托数字化平台，建立消费者反馈快速响应机制，及时处理消费者诉求，持续优化服务质量。
治理体系筑基：以合规透明赋能可持续发展
在治理架构建设上，头部企业普遍实现了ESG与企业发展战略的融合，建立了由董事会领导的ESG管理体系，明确了董事会、管理层及各业务部门在ESG工作中的职责分工。
在风险防控与合规管理方面，各上市酒店企业普遍建立了全面的风险管理体系，严格执行内控和内审制度，保障企业运营的合规性与透明度。
在信息披露方面，头部企业展现出更高的透明度，定期发布详细的ESG报告或可持续发展报告，全面披露环境、社会及治理领域的战略规划、实践举措与绩效数据。
ESG重塑行业价值：迈向高质量发展新征程
当前，酒店行业正处于消费升级与产业转型的关键交汇点，ESG已成为驱动行业高质量发展的核心引擎。其中，绿色运营不仅能够降低长期能源与资源消耗成本，更能通过打造绿色品牌形象提升消费者认可度，成为企业差异化竞争的重要抓手；完善的员工保障体系能增强团队凝聚力，降低人员流失率；合规透明的治理体系可规避运营风险，提升企业品牌信誉。那些将ESG理念深度融入业务全流程的企业，正逐步构建起差异化的竞争优势，赢得市场与社会的广泛认可。
展望未来，酒店行业的ESG实践仍需在“补短板、提质量、扩范围”三个方向持续发力。在环境维度，需推动绿色技术的规模化应用，从头部企业的示范引领转向全行业的普及推广，尤其是中小酒店企业需加快能源与资源管理的数字化改造，缩小与头部企业的绿色差距；同时，深化全链条低碳管理，完善绿色采购体系与废弃物回收利用机制，推动酒店运营全生命周期的碳减排。在社会维度，需将员工权益保障放在更重要的位置，完善薪酬福利体系与职业发展通道，提升一线员工的职业认同感与幸福感；同时，拓展社会责任的实践场景，深化“酒店+社区”“酒店+文化”等融合模式，创造更多元的社会价值。在治理维度，需进一步提升ESG信息披露的质量与透明度，推动披露内容从“泛泛而谈”向“精准量化”转变。
站在新的发展起点，酒店行业唯有以ESG为战略支点，以绿色运营赋能降本增效，以责任担当凝聚发展合力，以合规治理筑牢发展根基跟投之家，才能在消费升级与产业转型的浪潮中把握机遇，推动酒店行业从规模扩张向价值提升跨越，为文旅产业高质量发展注入持久动能。（知白）
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